La inteligencia artificial es una herramienta que combina la informática con la utilización de maquinaria (en los casos que sea necesario), con el fin de resolver problemas, decisiones y tareas. Este desarrollo tecnológico se centra en la optimización de los recursos en distintos ámbitos de la vida, como también en la producción industrial.
Su utilización provee un mejoramiento en trabajos, resolución de tareas y pronósticos acertados. La inteligencia artificial genera un proceso de aprendizaje automático, que permite crecer y mejorar su desempeño.
La inteligencia artificial en logística se destaca por mejorar la cadena de suministro de productos, acelerando procesos y automatizando partes de este. Permite agilizar los pasos administrativos del comercio internacional a través del reconocimiento óptico de caracteres (OCR), su sistema de predicción de demanda y el análisis de datos. Es un recurso fundamental a la hora de gestionar, por ejemplo, un eCommerce.
En logística, la inteligencia artificial ayuda a los trabajadores a evitar tareas repetitivas y a concentrar sus recursos en otras tareas que mejoren su productividad. Su tecnología permite optimizar los sistemas de escaneo, traslado, vigilancia, recolección de datos y análisis dentro del proceso de logística de producción. Esto ha mejorado los procesos de envío de productos en todo el mundo, gracias al análisis que realiza a la hora de analizar las conductas de consumo de los clientes.
La inteligencia artificial evalúa el comportamiento humano y sus necesidades, logrando un pronóstico que servirá al proveedor a la hora de generar inventarios para suplir la demanda. Esto es fácilmente perceptible en servicios como por ejemplo DHL Express.
Asimismo, evalúa rutas y diferentes aspectos a tener en cuenta a la hora de realizar envíos, optimizando el tiempo y recursos. Su aporte en la logística beneficia al proveedor y al cliente, facilitando la experiencia de distribución y entrega de productos.
La inteligencia artificial ha realizado grandes aportes en búsqueda de la eficiencia de los procesos de logística. Su desarrollo permite acelerar procesos de producción y distribución, mejorando el rendimiento de los recursos invertidos. Se trata de una de las tendencias más fuertes en innovación dentro del sector logístico.
Puede aplicarse a sistemas de reconocimiento y análisis que permitan automatizar informes y recolección de información, como también en maquinaria automatizada dedicada al proceso de inventario, traslado y vigilancia de mercadería.
Gracias a la inteligencia artificial es posible obtener una planificación acertada y eficiente en base al análisis de la base de datos de clientes y el recuento de mercadería en inventario.
Su análisis del comportamiento humano permite predecir las necesidades de las personas antes que se manifiesten, logrando obtener un stock de productos antes de que el cliente piense en comprarlo.
Cada vez son más las empresas que utilizan la inteligencia artificial en logística como modelo de innovación de sus negocios. Dentro de sus beneficios, permiten resolver problemas y establecer estrategias o modelos para evitar inconvenientes que puedan afectar a la cadena de distribución.
Una de sus herramientas para negocios son los Chatbots. Son una tecnología inteligente de retail, que permite generar una experiencia personalizada entre la empresa y el cliente. Ayudan a facilitar la experiencia online, asisten problemas y otorgan información necesaria. Los Chatbots tienen la capacidad de detectar distintos idiomas y expresiones lingüísticas, lo que les ayuda a mantener una conversación fluida.
Otros modelos de optimización logística incluyen el almacenamiento automatizado, el cual utiliza maquinaria inteligente para controlar el stock y resguardarlo. Su sistema de predicción de demanda ayuda a la planificación de productos. Este mecanismo organiza la producción, generando lo necesario según sus análisis. Esto beneficia tanto al cliente, quien obtendrá el producto disponible a tiempo, como al proveedor.
La inteligencia artificial beneficia a empresas y negocios a la hora de construir un sistema de producción y atención al cliente eficiente, generando un incremento en la velocidad de sus procesos y distribución. Asimismo, su análisis inteligente puede detectar a tiempo cualquier problema o inconveniente, evitando pérdidas monetarias o errores.
Las herramientas de inteligencia artificial pueden aplicarse en cualquier tipo de negocio o empresa, independientemente de su tamaño. Hoy son una novedad, pero el día de mañana pasarán a ser una necesidad, tal como explicamos en este artículo. Es importante comprender para qué se desea adquirirla, qué objetivos a corto y largo plazo se desean cumplir, o qué problemáticas se deben resolver.
En procesos de logística, DHL cuenta con su propia implementación de inteligencia artificial, para optimizar su funcionamiento y garantizar un servicio eficiente para sus clientes.
Desde hace más de dos décadas, en DHL trabajamos en distintos softwares de optimización de rutas y datos para nuestro proceso de distribución de paquetería y documentos internacionales.
Una de nuestras herramientas de inteligencia artificial es el Global Trade Barometer, un programa de predicción de demanda global de transporte de mercadería. Su algoritmo analiza sus tráficos internacionales de los próximos dos meses, permitiendo elegir con criterio rutas y vías para la distribución de paquetes. El uso de este innovador mecanismo permite prevenir problemas y errores en el traslado de mercadería y aumentar la productividad hasta un 30%.
Por otra parte, el DHL Supply Chain es otro sistema de inteligencia artificial que funciona a través de la tecnología OCR, permitiendo agilizar la cadena de suministro. Este mecanismo incluye documentos impresos y digitalizados que son escaneados y posteriormente analizados. El sistema se retroalimenta y aprende de la información recopilada, lo que permite generar procesos eficientes y una recopilación de datos y documentación con acceso global.