Desde Ebay hasta Etsy: Las plataformas donde deberías estar vendiendo

Las plataformas de mercado online pueden conectar tu negocio E-commerce con millones de compradores de todo el mundo. Pero ¿cuál es la plataforma correcta para vos? Lee y descubrí los puntos a favor y en contra de las plataformas top del mundo.

Los mercados online son grandes negocios - desde mercados locales online hasta gigantes mercados como Amazon y eBay. En 2019, más de la mitad de todas las ventas de E-commerce fueron hechas desde plataformas de mercados online, contribuyendo $1.7 trillones de dólares a la economía global.

Incluso si ya estás vendiendo a través de tu propia página de E-commerce, usar una opción adicional de venta online puede expandir tu alcance a millones de potenciales clientes alrededor del mundo. Solamente con una inversión mínima, podés beneficiarte del poder de la plataforma en cuestión - su visibilidad en los motores de búsqueda, su reconocimiento y reputación de marca. Además, la plataforma, por lo general, se hará cargo de la administración correspondiente a llenar ordenes como procesamiento de pagos y devoluciones- dejándote libre para concentrarte en otras partes de tu trabajo.

¿Pero cuál es la plataforma correcta para tu empresa de E-commerce? Compartimos las ventajas y desventajas de las plataformas líderes, para ayudarte a elegir cuál es el mejor mercado online para vos.

AMAZON

Quizás el lugar más obvio para empezar, Amazon es el mayor vendedor E-commerce por ganancias en el mundo. ¿Pero, por qué vender en el sitio web del gigante de Jeff Bezos puede ayudar a tu negocio?

1. Vender en Amazon significa tener alcance a millones de personas. En los Estados Unidos, hay más de 200 millones de visitantes únicos por mes y otros 120 millones de suscriptores a Amazon Prime, 20% de los cuales compra en Amazon dos o tres veces por semana.
2. Casi la mitad de las búsquedas de productos empiezan en Amazon (incluso venciendo a Google). Esto significa que tus productos listados en Amazon serán los primeros encontrados por los compradores.
3. El mercado de Amazon es relativamente fácil de configurar, y su servicio “Fulfillment By Amazon” va a encargarse de manejar el inventario por usted, incluido el traslado internacional del producto.

1. Tener un negocio en Amazon es altamente competitivo- en los Estados Unidos más de 300.000 pymes vende a través de Amazon. Para que tu producto se destaque, deberás tener una cualidad única o necesitarás reducir el precio de tu producto.
2. También hay que sumarle la competencia que viene del mismísimo Amazon, que vende sus propios productos a través de su página.
3. Para empresas con poco margen de ganancia en sus productos, la relativamente alta tasa impositiva de Amazon- promediando el 15%- puede achicar rápidamente tus ganancias.
4. Los socios del mercado de Amazon son responsables de manejar el servicio de cliente, por lo tanto, si no podés resolver rápidamente las quejas de tus clientes, tu puntaje en la página bajará y por ende tus ventas también.

1. Siendo la mayor vendedora E-commerce en China, con 25% del market share, Tmall Global es tu puerta de entrada al lucrativo mercado Chino.
2. A diferencia de su sitio hermano Tmall.com, Tmall Global está específicamente diseñado para marcas extranjeras. No tenés que poseer una entidad física en China o una licencia de empresa china para vender en la plataforma, y podés mantener tu venta en la moneda de su país.

1. El Tmall global de Alibaba prioriza empresas medianas y grandes: las ventas de un usuario deben ser de más de 10 millones de dólares anuales.
2. El vendedor debe poseer locales para administrar los reembolsos en China
3. Aunque la comisión de Tmall Global es relativamente baja- entre el 2 y el 4%- esta puede variar dependiendo la cantidad de ventas que hagas.
4. Antes de empezar a comerciar, debes depositar 25.000 dólares como garantía, por lo que el costo de entrada es alto.

1. La popularidad de WeChat no está limitada a China- desde sus comienzos hasta Abril del 2020, tuvo más de mil cien millones de usuarios activos mensualmente en todo el mundo, de diferentes rangos etarios. Cualquiera sea tu audiencia, es posible que algunos de ellos estén usando esta plataforma.
2. El método de WeChat fomenta el consumo- dado que los usuarios tienen sus cuentas bancarias conectadas a sus celulares y pueden realizar compras con un simple click
3. Los vendedores de la app pueden segmentar su Lista Oficial de seguidores para apuntar a un grupo en particular.
4. Podés mandar descuentos directamente a tus clientes para mantener viva la interacción con tu marca.
   

1. WeChat es principalmente un servicio de mensajería instantánea; no tiene un tráfico orgánico que activamente busca productos como en otros sitios de e-commerce. Para atrapar clientes, necesitás tener un plan coherente publicitario y de marketing social.
2. El motor de búsqueda de WeChat es sólo receptivo a ciertas palabras claves específicas- nuevamente, deberás invertir en está área para asegurarte de que los usuarios encuentren tus páginas de productos.

1. Los usuarios pueden seguir a sus marcas preferidas en la app y sus productos se mostrarán primero. Por ende, tus productos tendrán beneficios para aquellos a los que ya les gusta tu marca.
2. La app usa Shopify Pay para realizar pagos, dándole a los usuarios una opción rápida y fácil para procesar sus pagos.
3. Shopify está prestando una especial atención a las tiendas locales, ofreciendo recomendaciones personalizadas y ayudando a las personas a descubrir marcas locales- algo muy útil para maximizar tu alcance en el círculo local.

1. Los usuarios sólo pueden ver un producto de una tienda en particular a la vez, a diferencia de poder visualizar muchas marcas en simultáneo, como en Amazon. Esto puede reducir el impacto de un diferencial de tu marca que te haga un mejor competidor.
2. Shopify está actualmente sólo disponible en IOS y Android, no existe una versión web disponible.

1. El alcance global de eBay y su nombre confiable significa que muchos usuarios empiezan sus búsquedas de productos en esta página, lo que deja a tus productos en una mejor posición con respecto al resto.
2. Los vendedores en eBay tienen en promedio un 5,13% más ganancias que si vendieran sus productos en Amazon.
3. Los vendedores reciben un número limitado de listados gratis por mes
   
4. eBay usa PayPal, lo que facilita a vendedores aceptar pagos en tiempo real y da más garantías de seguridad del servicio.
5. Si vendés en el formato de subasta puede que tus productos se vendan por un precio mayor

1. eBay prioriza a aquellos vendedores capaces de garantizar una entrega del producto en menos de 24 horas laborales- aquellos que no cumplan pueden tener menos visibilidad.
2. En los Estados Unidos, si un vendedor no consigue alcanzar o exceder un mínimo de rendimiento estándar, la plataforma carga a dichos vendedores con cargos adicionales.
3. La plataforma ofrece ciertas mejoras para maximizar tus ventas como una mejora de la galería de fotos, y diseños temáticos - los cuales cuestan extra y pueden convertirse rápidamente en un gran costo

1. Una clara base de consumidores: Etsy es la página para consumidores que buscan regalos únicos y personalizados
2. Configurar tu tienda es fácil, en la página hay manuales de vendedores exitosos y una comunidad activa en foros que está dispuesta a ofrecer soporte.
3. La página ofrece herramientas de marketing como, Etsy Ads, que ayudan a llevar a cabo campañas de marketing, métricas útiles para hacer análisis y soporte SEO para atraer más clientes.
4. La app móvil hace que sea sencillo comunicarse con potenciales clientes y responder sus preguntas rápidamente

1. Debido a su popularidad, su mercado está bastante saturado. Incluso si crees que estás vendiendo algo único, la estadística determina que van a haber productos similares en venta. Tenés que ser creativo y destacarte.
2. No necesariamente algo negativo, pero hay que tener en cuenta que Etsy es muy usado por mujeres y millennials- 81% de sus usuarios son mujeres. Obviamente esto puede ser muy favorable dependiendo del usuario al que apuntes!
3. Al fin y al cabo, el mercado correcto para tu e-commerce es aquel donde estén los consumidores a los que apuntás. Entonces, ¿cómo los encuentras? Realizar un análisis de la competencia puede ayudarte mucho a la hora de ver cómo negocios similares al tuyo llegan a sus compradores, un buen indicador de en qué lugar deberías estar vendiendo. Podés utilizar herramientas de análisis como SimilarWeb para encontrar la plataforma de e-commerce que tenga una audiencia similar a tu publico objetivos.
4. DHL Express tiene integraciones sencillas disponibles para la mayoría de estas plataformas para ayudarte con una fácil creación de marca y de seguimiento de paquete a través de DHL Express Commerce Solution. ¡Alcanzá tu potencial global con DHL!

Artículo original:  https://discover.dhl.com/e-commerce/e-commerce-advice/From-eBay-to-Etsy