Todo lo que siempre quisiste saber sobre logística

Descubre cómo optimizar tu estrategia de logística y garantizar que los productos lleguen a tus clientes en tiempo y forma, ¡mientras tu empresa ahorra dinero!

Si te preguntaste cuál es el significado, los procesos, las funciones y cómo mantener satisfechos a tus clientes, ¡no te pierdas todo lo que tenemos para contarte!

¿Qué significa "logística"?

El término logística se refiere al servicio de planificación que permite a las empresas almacenar y transportar sus mercancías a sus clientes. Esto incluye las adquisiciones, la gestión de inventario, la distribución, el almacenamiento, el transporte, el embalaje y la gestión de riesgos.

Para las PYMES, particularmente aquellas dentro del sector del comercio electrónico, la logística debe considerarse esencial para reducir costos, mantener la competitividad y hacer llegar los productos a los clientes a tiempo.

Entonces, la logística es:

1. El traslado de productos y/o materiales de un lugar a otro.

2. Transporte de las materias primas de los proveedores de tu negocio.

3. Un servicio de transporte confiable.

4. Un servicio de almacenamiento confiable.

5. Parte del proceso más amplio de gestión de la cadena de suministro.

6. Un servicio esencial digno de una inversión seria.

Pero, cuidado, la logística no es:

1. Algo para desestimar o dejar para última hora.

2. No es la cadena de suministro, es una parte de ella.

3. Una función que tu empresa deba hacer por sí misma: se puede subcontratar fácilmente.

¿Por qué es importante la logística?

La investigación de la industria encontró que más del 60 % de las empresas estadounidenses y europeas perdieron hasta un 20 % de ingresos en 2020 debido a interrupciones de logística. Por supuesto, los efectos de Covid lo convirtieron en un año sin precedentes, pero aún resalta cuán importante es una estrategia logística optimizada para el resultado final de una empresa, especialmente para las PYMES y las empresas emergentes con márgenes de beneficio ajustados.

Además, la eficiencia de tu operación logística está íntimamente ligada a la experiencia de los clientes con tu negocio. Considera la gestión de inventario, por ejemplo: ¿sabías que el 37 % de los consumidores en línea que encuentran un mensaje de falta de stock comprarán a tu competencia? También está el transporte de los productos, el embalaje, la entrega... todos los aspectos de logística que, si no se hace bien, afectará a sus clientes en algún momento. ¡Es hora de tomar tu logística en serio!

¿Qué es la gestión logística?

La gestión logística es el aspecto estratégico de la logística, que implica la adquisición, el movimiento y el almacenamiento de materiales, piezas e inventario terminado (bienes y servicios) desde el punto de origen hasta el punto de consumo.

Las “Siete C” son una forma popular de definir el objetivo de la gestión logística:

• Lograr el producto correcto

• En la cantidad correcta

• En el momento correcto

• En un estado correcto

• Al lugar correcto

• Al cliente correcto

• Al costo correcto

Si tu empresa consigue cumplir estos ítems seguirá siendo competitiva.

¿Cómo optimizar tu estrategia logística?

Primero, necesitas establecer tus objetivos para encontrar los mejores caminos para alcanzarlos. 

Pueden ser:

• Reducir costos

• Generar mayores ingresos.

• Reducir el exceso de existencias

• Mejorar los tiempos de entrega al cliente.

… ¡O probablemente una combinación de todos! 

Para las pymes y las empresas emergentes, donde los márgenes de beneficio ya son muy pequeños, la reducción de costes suele ser una prioridad.

Quizás no sea sorprendente que la inteligencia artificial (IA) desempeñe un papel importante en la optimización de tu logística. Según un estudio de McKinsey, la IA ha ayudado a las empresas a mejorar los costos de logística en un 15%, los niveles de inventario en un 35% y los niveles de servicio en un 65%.

Gestión de inventario

En una encuesta realizada por Wakefield Research, el 73% de los minoristas dijeron que tienen dificultades con la previsión de la demanda de inventario, mientras que el 65% dijeron que tienen dificultades para realizar un seguimiento del inventario a lo largo de su cadena de suministro.

La automatización de la gestión del inventario es crucial para cumplir con los KPI de tiempo de entrega y cumplimiento. Al integrar el software de gestión de inventario, puedes:

• Rastrear, en tiempo real, cada artículo que llega o sale de tu almacén.

• Supervisar la tasa de rotación de tu inventario para ver dónde no se satisface la demanda de los clientes o dónde tienes un exceso de existencias.

• Utilizar datos de ventas de múltiples canales para un pronóstico de demanda más preciso.

• Automatizar la gestión de adquisiciones para que los nuevos pedidos se activen automáticamente cuando los productos se estén agotando.

• Organizar mejor tu almacén de acuerdo a la disponibilidad de stock.

• Rastrear las tarifas de diferentes proveedores para encontrar las mejores ofertas

• Reducir el error humano al automatizar el inventario y generar informes.
  
  

Almacenamiento

Todos los productos que ofreces deben almacenarse, empacarse y transportarse con consistencia desde el almacén o centro de distribución para que se entreguen en las condiciones adecuadas a tus clientes. Aquí hay algunos consejos:

• Mira la tasa de precisión de selección, es decir, el porcentaje de pedidos correctos del número total de pedidos. Los clientes que devuelven productos incorrectos le costarán dinero a tu negocio, ¡y lo más probable es que pierdas tu cliente habitual! Saber esto te ayudará a establecer KPI para medir las mejoras.

• Revisa el diseño de tu almacén. Suena obvio, pero algo tan simple como colocar los productos más vendidos cerca de las estaciones de clasificación, empaque y envío reducirá el tiempo de caminata del personal. Los datos de ventas y marketing, y mirar hacia los períodos pico de ventas, te ayudarán a asignar estratégicamente el espacio para el inventario en demanda.

• Bienvenidos los robots. El radar de tendencias logísticas de referencia de DHL, ahora en su sexta edición, apunta a los robots móviles de interior como un conjunto innovador para transformar la industria en el futuro cercano. Estos robots utilizan la planificación de rutas en tiempo real para encontrar las rutas más eficientes, alrededor de los almacenes, para reducir los costos en el cumplimiento de pedidos. ¿Podrían ser adecuados para tu negocio?

Transporte

El transporte de los productos será una parte importante de los gastos de logística de tu negocio, por lo que hacer pequeños ajustes aquí puede ahorrarte dinero. Mira su tiempo de entrega promedio y su tasa de entrega a tiempo: estas métricas te ayudarán a identificar dónde están sus debilidades.

Para las empresas que entregan mercancías en sus propios vehículos, el software de planificación de rutas inteligente es esencial. Empresas como Stream y OptimoRoute trabajan con los clientes para ayudarlos a planificar, optimizar y programar las rutas de entrega y recolección más eficientes en función de todas las ubicaciones, los tiempos totales de ruta, el tráfico en tiempo real y las capacidades de los vehículos. Significa que los bienes siempre llegarán del punto A al B de la manera más eficiente, ahorrando significativamente tiempo y costos.

Embalaje

Enviar los productos a los clientes en un embalaje excesivo e innecesario no solo te hará perder puntos de sostenibilidad que es un tema crucial, sino que también le costará dinero a tu empresa. Los productos bien embalados ocuparán menos espacio en tu almacén y durante el transporte, así que recuerda, ¡menos es más!

Entrega

La tasa de precisión de tu pedido es la métrica a la que debes prestar atención. Los intentos de entrega fallidos le costarán dinero a tu negocio, aumentarán las emisiones de transporte y generarán clientes insatisfechos. La solución es ofrecer a tus clientes muchas opciones de entrega al momento de pagar para que puedan elegir la que más les convenga. Permitirles seleccionar un intervalo de tiempo de entrega de dos horas en el día elegido, la opción de dejar el paquete con un vecino o en un espacio seguro, o entregarlo en un casillero de paquetes, son ejemplos que mejorarán la tasa de éxito de entrega por primera vez.

Tu socio logístico

Aunque muchas empresas grandes manejan su logística internamente, con sus vehículos de transporte e instalaciones de almacenamiento propias, las empresas más pequeñas a menudo tienen que subcontratar sus operaciones para satisfacer las demandas de sus clientes.

La escala va desde la logística de primera parte (1PL), que involucra solo a dos partes, los productos y el cliente, por ejemplo, una floristería que entrega a sus clientes utilizando sus propias camionetas, hasta 5PL, una solución innovadora que ha surgido en los últimos años, para satisfacer las crecientes demandas del sector del comercio electrónico.

DHL, líder en logística, ofrece una gama de soluciones para satisfacer las necesidades de las PYMES y las empresas de comercio electrónico, incluido el cumplimiento 360 que cubre la recolección, el empaque y la entrega. Quienes se asocian con DHL también se benefician de las redes de distribución regionales de la empresa, que pueden ayudarlos a cumplir las promesas de entrega en el mismo día y al día siguiente a precios competitivos.

Para explorar exactamente lo que implica cada uno de los Modelos PL, e identificar el adecuado para las necesidades de tu negocio, no dejes de consultar nuestra guía dedicada.

Preguntas frecuentes sobre logística

¿Qué son los nodos logísticos?

Los nodos de logística son cualquier lugar donde se reciben, almacenan o envían mercancías. Son las ubicaciones físicas que sirven como centros para el movimiento de bienes y servicios, como almacenes, centros de distribución, centros de transporte y tiendas minoristas.

También pueden ser nodos virtuales, como sistemas de pedidos en línea, plataformas de software y almacenes de datos. Los nodos logísticos son parte integral del flujo eficiente de bienes y servicios a lo largo de toda la cadena de suministro.

¿Cuáles son las grandes tendencias en el mundo de la logística?

Hoy, más que nunca, empresas como la tuya buscan cadenas de suministro más ágiles y flexibles. Impulsadas por las demandas de los clientes, con plazos más ajustados y 100% digitales, la nueva tecnología, como la red 5G ultrarrápida, está digitalizando rápidamente el mundo de la logística.

Conclusiones

Ahora que cuentas con la información para optimizar tu estrategia de logística es el momento de capitalizarlo para fidelizar a tus clientes o atraer nuevos. La logística puede convertirse en tu aliado para hacer crecer tu negocio y ahorrar dinero. 

Hoy cuentas con el apoyo de DHL Latam como partner estratégico de tu negocio, con planes que se adaptan a los requerimientos y necesidades de cada empresa. Es hora de hacer crecer tu emprendimiento, ¡te acompañamos a hacerlo!