¿Por qué deberías conocer qué es la economía de suscripción?

El modelo de negocio de suscripción online arrasa por los incontables beneficios para empresas y consumidores. ¿Qué hizo que vuelva a estar en el radar? La economía de suscripción es un modelo que está arrasando con los negocios digitales. Ya sea por las nuevas plataformas de streaming o la adquisición de productos y servicios. Se abre un paradigma de compra diferencial para los clientes online.

Es importante comprender por qué este —ya conocido— formato está en boga y cómo ha impactado en el comportamiento de los consumidores. Desde DHL Latam, te contamos en qué consiste y cómo puede beneficiar a tu emprendimiento. 

¿Qué es la economía de suscripción?

Es un modelo de negocio de suscripción donde los usuarios se registran para obtener beneficios en un periodo de tiempo. Todas las formas de compra que aquí surjan, como servicios, productos, contenidos, adhesión a plataformas, softwares para empresas, entre otras, se dan con una previa suscripción o registro del cliente, quien paga en cuotas  —habitualmente, mensuales — para gozar de su plan.

Esta forma está ganando terreno en el mundo digital y B2B, ya que el proceso suele ser muy transparente. Se conoce de antemano los valores finales que pagará el usuario por obtener lo que va a comprar y puede obtener diferentes membresías de consumo. Es por eso que existen diferentes modelos con características diferenciales entre sí. El gran desafío es desarrollar estrategias de retención para que los clientes no se desuscriban del servicio. 

Tipos de servicio de suscripción

Si se compara este modelo con uno tradicional, las ventas minoristas son mucho más propicias debido a la relación a largo plazo que establece una venta periódica.  Existen tres tipos de negocio de suscripción:

1. Reposición: es el modelo en el que los usuarios reciben un producto que repone al que tenían anteriormente. Esta suscripción, supone un hallazgo para los clientes que priorizan tiempo y comodidad mientras obtienen un producto que es de uso frecuente. Y, a su vez, el ahorro y descuentos que significa por el consumo recurrente.
2. Novedad: se obtienen productos nuevos seleccionados a un bajo costo permitiendo que los clientes accedan a un beneficio que de otra manera no podrían o se encarecería demasiado. Se customiza la entrega según las preferencia y gustos de los clientes, razón por la que es una experiencia personalizada. Este es el caso de las cajas de suscripción de juegos, cosméticos, bebidas, alimentos o libros, entre otros.
3. Acceso: este modelo apunta al acceso de contenido por parte de los clientes con descuentos especiales según su plan o membresía. Aquí se pueden mencionar las plataformas de streaming, la suscripción a periódicos y revistas, las aplicaciones y softwares, entre otros.

¿A qué tipo de empresas les funciona este modelo?

Veamos algunos ejemplos de empresas con modelo de suscripción que han triunfado: 

•  Plataformas de streaming: el caso de Netflix, Spotify, Amazon Prime Video y HBO, son algunos ejemplos de éxito. Los usuarios pagan por una suscripción mensual o anual y, a cambio, obtienen una selección curada de contenido.

• Software: algunos negocios como Adobe, Microsoft o Hootsuite han impulsado suscripciones rentables para acceder de forma mensual o anual a sus programas sin limitaciones de uso.

Y, ¿cuáles son los beneficios de este modelo?

• Periodicidad en los ingresos: con la economía de suscripción, los ingresos son recurrentes y estables, ya que los planes permiten que el consumo y la relación se establezca por periodos largos de tiempo. De esta manera, la facturación al mes se mantendrá fija con posibles aumentos.
• Membresías: los diferentes planes permiten que los clientes indaguen en nuevas formas de consumir los productos o servicios. De esta forma, siempre se podrá ofrecer una venta cruzada, sumando valor para que accedan a mayores opciones de consumo.
• Cálculo de stock: este modelo admite un cálculo de stock en el tiempo, según el plan contratado. Esto reduce el riesgo económico y fomenta un consumo continuado. 

¡Manos a la obra! A aplicarlo a tu emprendimiento

Si buscamos la fidelización de los clientes, este modelo puede serte muy útil. El funcionamiento es muy sencillo, habrá que buscar cuál es la necesidad y qué podemos ofrecer de manera periódica. Hay que tener en cuenta que el valor de los productos en una suscripción es mucho más accesible. A mayor duración de la relación con los clientes, más flexibilidad en la política de precios. 

Dependiendo, del modelo de negocio de suscripción que podamos desarrollar es necesario contar con un partner logístico como DHL Envíos que asegure la experiencia para los consumidores en tiempo y forma. Los servicios de suscripción ofrecen la capacidad para poder predecir los volúmenes de stock. Por eso, es fundamental asociarse con una empresa de logística que conozca el comercio transfronterizo cuando estemos en vías de internacionalizar nuestro eCommerce.  

DHL Express opera en más de 220 países y territorios y le ofrece a pequeñas y medianas empresas la posibilidad de expandirse globalmente: con entregas puerta a puerta y la capacidad para que los clientes rastreen su envío, donde sea que esté. 

¿Listo para llevar tu negocio al próximo nivel?