--- title: "Emprender en tiempos de crisis: resiliencia en los negocios" description: La capacidad de adaptarse en tiempos complejos y triunfar es lo que llamamos resiliencia. Descubre cómo tomar ventaja en tu emprendimiento. image: https://bootcamp.latam.express.dhl.com/hubfs/Mujer%20en%20situaci%C3%B3n%20de%20pandemia%20trabaja%20en%20l%C3%ADnea%20con%20su%20laptop%20(1)-1.png --- [![DHL LOGO](https://www.digifianz.com/hubfs/DHL%20LOGO.png)](https://bootcamp.latam.express.dhl.com) DHL Pymes [Contenido](https://bootcamp.latam.express.dhl.com/contenido) [Servicios](https://bootcamp.latam.express.dhl.com/servicios-dhl) [Contáctanos](https://bootcamp.latam.express.dhl.com/abrir-cuenta-corporativa) E-commerce crossborder # Emprender en tiempos de crisis: resiliencia en los negocios > La capacidad de adaptarse en tiempos complejos y triunfar es lo que llamamos resiliencia. Descubre cómo tomar ventaja en tu emprendimiento. ¿Qué es ser resiliente? Luego de la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, **muchos proyectos y emprendimientos que empezaban a asomarse al mundo comenzaron a ser una realidad**. En un momento de total incertidumbre, la economía mundial se vio fuertemente afectada y ahí es donde hubo negocios que entraron en crisis y otros que fueron camino a un proceso de adaptación. Esa capacidad de hallar fortaleza en un momento sumamente problemático es la resiliencia.  Y no solo fue la pandemia un indicador de “nuevo orden” y transformación. Pero sí fue un momento bisagra donde las empresas tuvieron que aprender cómo satisfacer las necesidades de los clientes en tiempos de crisis y reinventarse.  ![Una mujer trabaja de manera remota en época de crisis (1)](https://bootcamp.latam.express.dhl.com/hs-fs/hubfs/Una%20mujer%20trabaja%20de%20manera%20remota%20en%20%C3%A9poca%20de%20crisis%20(1).png?width=1206&name=Una%20mujer%20trabaja%20de%20manera%20remota%20en%20%C3%A9poca%20de%20crisis%20(1).png) ## La tarea: emprender con resiliencia  La cualidad de ser resilientes permite que un emprendimiento **pueda adaptarse o no a los cambios y encontrar la posibilidad de innovar**. De hecho, un negocio se enfrenta a diversos factores globales, climáticos, políticos y financieros que ponen en riesgo su estabilidad. No siempre se puede estar preparados para reaccionar ante un posible reto, pero la capacidad para enfrentar la situación es lo que hace la diferencia.  En época de crisis, es esencial **contar con las herramientas** que permitan sobrellevar cualquier obstáculo como las que listamos a continuación. ¡A tomar nota! #### 1. Analizar la competencia Investigar exhaustivamente cómo están actuando negocios similares es indispensable para hallar tendencias y descubrir cuáles son nuestras fortalezas y debilidades. Conocer el panorama en función del contexto podría ser útil para encontrar cuáles son las oportunidades de negocio de nuestro emprendimiento: desde las políticas de precios, estrategias en redes sociales, acuerdos y alianzas, posicionamiento web y envíos que ofrecen a los clientes. #### 2. Facilitar la comunicación Establecer que todos los canales propicien una buena comunicación a los clientes con nuestro negocio. Las redes sociales juegan un rol fundamental para disminuir distancias con nuestra audiencia. En estos momentos, es clave nutrir el diálogo, hacer escucha activa y entender cuáles son las necesidades de los consumidores. #### 3. Fortalecer el negocio online En tiempos de pandemia, las tiendas virtuales simplificaron los [procesos de compra y fortalecieron los cimientos del comercio electrónico](https://www.dhl.com/discover/en-global/business/managing-your-business/pandemic-culture-part-one). A cambio, la experiencia debía tener el mayor protagonismo para evitar abandonos de carritos o clientes insatisfechos. ![Los miembros de una empresa encuentran las fortalezas de su negocio (1)](https://bootcamp.latam.express.dhl.com/hs-fs/hubfs/Los%20miembros%20de%20una%20empresa%20encuentran%20las%20fortalezas%20de%20su%20negocio%20(1).png?width=1206&name=Los%20miembros%20de%20una%20empresa%20encuentran%20las%20fortalezas%20de%20su%20negocio%20(1).png) #### 4\. Mejorar la logística de envíos Contar con un [partner que garantice que los productos llegarán en tiempo y forma a cualquier punto](https://bootcamp.latam.express.dhl.com/es-ar/blog/logistica-consejos-para-realizar-envios-internacionales)proporciona una gran experiencia de compra. Así como absorber, en algunos casos, el costo de envíos puede ser una buena estrategia.    ## La importancia de reinventarse La resiliencia, muchas veces, se trata de **reinventarse o desaparecer**. Aunque suene un poco dramático, esta capacidad de reacción al caos hace que la recuperación comercial en épocas de crisis sea una realidad.  Tener cierta previsibilidad hará que el negocio no caiga, sino que se transforme y salga airoso de situaciones impensadas como una crisis mundial, una catástrofe, un incendio o un imprevisto financiero. Afectar, va a afectar de todas maneras, lo importante es qué hacer con ello para continuar. ## La cultura resiliente Un emprendimiento **puede tener mayor resistencia vs. mayor resiliencia**. La diferencia radica en soportar a largo plazo una situación desfavorable o enriquecerse del crecimiento que exige superarla. ¿Cómo lograr una cultura más resiliente en las empresas? #### 1. Sumar agilidad a los equipos y el trabajo En tiempos de incertidumbre, crear modelos de trabajo ágiles facilitan el desempeño de los equipos. Las personas persiguen metodologías que maximizan la entrega de productos de manera remota y flexible. #### 2. Prever vulnerabilidad financiera Poder evaluar cuánta liquidez habrá a corto o mediano plazo permite tener mayor previsibilidad en el negocio,y evitar riesgos. Investigar sobre las herramientas que puedan mejorar estos procesos y con qué equipos deberíamos contar para trabajar de forma adecuada.  ![Una mujer trabaja en su casa y vive una recuperación comercial (1)](https://bootcamp.latam.express.dhl.com/hs-fs/hubfs/Una%20mujer%20trabaja%20en%20su%20casa%20y%20vive%20una%20recuperaci%C3%B3n%20comercial%20%20(1).png?width=1206&name=Una%20mujer%20trabaja%20en%20su%20casa%20y%20vive%20una%20recuperaci%C3%B3n%20comercial%20%20(1).png) #### 3\. Automatizar procesos Si el negocio está creciendo y está en vías de expandirse, se puede optar por automatizar procesos para que el flujo de trabajo sea más rápido. Tener la capacidad de adaptación implica acelerar cambios que fortalezcan las relaciones entre las personas. Por eso es imprescindible hacer un seguimiento en las tecnologías que aportarán agilidad al negocio y asentar una cultura centrada en las personas.   ## Conclusiones El aislamiento social obligatorio fue una situación que puso al mundo entero en estado de alarma. Las actividades y rutinas, como eran conocidas, cambiaron.  Esta situación desconocida hizo que las empresas se enfrenten a una adaptación obligada que llevó a un nuevo estado: la resiliencia.  Surgió el trabajo remoto y la virtualidad como forma de encarar la vida y los negocios se instalaron fuertemente en canales digitales.  Como emprendedores, [hubo que conocer riesgos, amenazas y situaciones de crisis como panorama cotidiano](https://www.nytimes.com/2021/03/07/business/small-business-e-commerce.html). La necesidad de crear planes de contingencia fue crucial, pero sobre todo, la innovación frente a lo conocido hizo que muchas empresas crecieran demasiado en cortos plazos. Por eso, es necesario adoptar una cultura que apunte a la flexibilidad y que permita reinventarnos. ¡Vamos por buen camino!   **DEBUG:** request\_contact.list\_memberships: \[\] × # EXPORTA E IMPORTA CON SEGURIDAD Y EFICIENCIA [Contactanos](https://bootcamp.latam.express.dhl.com/es-ar/emprender-en-tiempos-de-crisis-resiliencia-en-los-negocios#formulario) Compártelo en tus redes [whatsapp://send?text=https://bootcamp.latam.express.dhl.com/es-ar/emprender-en-tiempos-de-crisis-resiliencia-en-los-negocios](whatsapp://send?text=https://bootcamp.latam.express.dhl.com/es-ar/emprender-en-tiempos-de-crisis-resiliencia-en-los-negocios) ## Estamos listos para escalar tu negocio al mundo. ¡Empieza hoy! # Completa tus datos y nos pondremos en contacto en 24 horas 1Servicio 2Contacto 3Volumen 4Comentarios Elige la opción que mejor se adapta a tus envíos: Enviar con Cuenta Corporativa - **Abre gratis tu cuenta corporativa** y obtén opciones de crédito para tus envíos - Envíos recurrentes puerta a puerta - Te asignamos un especialista en comercio exterior Enviar en Tiendas DHL - Realiza envíos **sin abrir una cuenta** - Atención y asesoría en tiendas DHL Express - Asistencia en la documentación y preparación de tu envío No aplica para casilleros o compras en tiendas como Shein o Aliexpress. Nombre Apellido Mi país de origen Provincia / Estado 🇦🇷 +54🇧🇴 +591🇨🇱 +56🇨🇴 +57 🇨🇷 +506🇪🇨 +593 🇬🇹 +502🇭🇳 +504🇳🇮 +505 🇵🇦 +507🇵🇾 +595🇵🇪 +51 🇸🇻 +503🇺🇾 +598🇻🇪 +58 🇦🇫 Afganistán +93🇦🇱 Albania +355🇩🇪 Alemania +49🇦🇩 Andorra +376🇦🇴 Angola +244🇦🇮 Anguila +1🇦🇬 Antigua y Barbuda +1🇸🇦 Arabia Saudita +966🇩🇿 Argelia +213🇦🇲 Armenia +374🇦🇼 Aruba +297🇦🇺 Australia +61🇦🇹 Austria +43🇦🇿 Azerbaiyán +994🇧🇸 Bahamas +1🇧🇭 Baréin +973🇧🇩 Bangladés +880🇧🇧 Barbados +1🇧🇪 Bélgica +32🇧🇿 Belice +501🇧🇯 Benín +229🇧🇲 Bermudas +1🇧🇾 Bielorrusia +375🇧🇦 Bosnia y Herzegovina +387🇧🇼 Botsuana +267🇧🇷 Brasil +55🇧🇳 Brunéi +673🇧🇬 Bulgaria +359🇧🇫 Burkina Faso +226🇧🇮 Burundi +257🇧🇹 Bután +975🇨🇻 Cabo Verde +238🇰🇭 Camboya +855🇨🇲 Camerún +237🇨🇦 Canadá +1🇧🇶 Caribe Neerlandés +599🇶🇦 Catar +974🇹🇩 Chad +235🇨🇿 Chequia +420🇨🇳 China +86🇨🇾 Chipre +357🇰🇲 Comoras +269🇨🇬 Congo +242🇨🇩 Congo (Rep. Dem.) +243🇰🇵 Corea del Norte +850🇰🇷 Corea del Sur +82🇨🇮 Costa de Marfil +225🇭🇷 Croacia +385🇨🇺 Cuba +53🇨🇼 Curazao +599🇩🇰 Dinamarca +45🇩🇲 Dominica +1🇪🇬 Egipto +20🇦🇪 Emiratos Árabes Unidos +971🇪🇷 Eritrea +291🇸🇰 Eslovaquia +421🇸🇮 Eslovenia +386🇪🇸 España +34🇺🇸 Estados Unidos +1🇪🇪 Estonia +372🇸🇿 Esuatini +268🇪🇹 Etiopía +251🇵🇭 Filipinas +63🇫🇮 Finlandia +358🇫🇯 Fiyi +679🇫🇷 Francia +33🇬🇦 Gabón +241🇬🇲 Gambia +220🇬🇪 Georgia +995🇬🇭 Ghana +233🇬🇮 Gibraltar +350🇬🇩 Granada +1🇬🇷 Grecia +30🇬🇱 Groenlandia +299🇬🇵 Guadalupe +590🇬🇺 Guam +1🇬🇫 Guayana Francesa +594🇬🇳 Guinea +224🇬🇶 Guinea Ecuatorial +240🇬🇼 Guinea-Bisáu +245🇬🇾 Guyana +592🇭🇹 Haití +509🇭🇰 Hong Kong +852🇭🇺 Hungría +36🇮🇳 India +91🇮🇩 Indonesia +62🇮🇶 Irak +964🇮🇷 Irán +98🇮🇪 Irlanda +353🇮🇸 Islandia +354🇰🇾 Islas Caimán +1🇫🇴 Islas Feroe +298🇲🇭 Islas Marshall +692🇸🇧 Islas Salomón +677🇹🇨 Islas Turcas y Caicos +1🇻🇬 Islas Vírgenes Británicas +1🇻🇮 Islas Vírgenes de EE. UU. +1🇮🇱 Israel +972🇮🇹 Italia +39🇯🇲 Jamaica +1🇯🇵 Japón +81🇯🇴 Jordania +962🇰🇿 Kazajistán +7🇰🇪 Kenia +254🇰🇬 Kirguistán +996🇰🇮 Kiribati +686🇽🇰 Kosovo +383🇰🇼 Kuwait +965🇱🇦 Laos +856🇱🇸 Lesoto +266🇱🇻 Letonia +371🇱🇧 Líbano +961🇱🇷 Liberia +231🇱🇾 Libia +218🇱🇮 Liechtenstein +423🇱🇹 Lituania +370🇱🇺 Luxemburgo +352🇲🇴 Macao +853🇲🇰 Macedonia del Norte +389🇲🇬 Madagascar +261🇲🇾 Malasia +60🇲🇼 Malaui +265🇲🇻 Maldivas +960🇲🇱 Malí +223🇲🇹 Malta +356🇲🇦 Marruecos +212🇲🇶 Martinica +596🇲🇺 Mauricio +230🇲🇷 Mauritania +222🇲🇽 México +52🇫🇲 Micronesia +691🇲🇩 Moldavia +373🇲🇨 Mónaco +377🇲🇳 Mongolia +976🇲🇪 Montenegro +382🇲🇸 Montserrat +1🇲🇿 Mozambique +258🇲🇲 Myanmar +95🇳🇦 Namibia +264🇳🇷 Nauru +674🇳🇵 Nepal +977🇳🇪 Níger +227🇳🇬 Nigeria +234🇳🇴 Noruega +47🇳🇨 Nueva Caledonia +687🇳🇿 Nueva Zelanda +64🇴🇲 Omán +968🇳🇱 Países Bajos +31🇵🇰 Pakistán +92🇵🇼 Palaos +680🇵🇸 Palestina +970🇵🇬 Papúa Nueva Guinea +675🇵🇫 Polinesia Francesa +689🇵🇱 Polonia +48🇵🇹 Portugal +351🇵🇷 Puerto Rico +1🇬🇧 Reino Unido +44🇨🇫 República Centroafricana +236🇩🇴 República Dominicana +1🇷🇪 Reunión +262🇷🇼 Ruanda +250🇷🇴 Rumania +40🇷🇺 Rusia +7🇼🇸 Samoa +685🇰🇳 San Cristóbal y Nieves +1🇸🇲 San Marino +378🇻🇨 San Vicente y las Granadinas +1🇱🇨 Santa Lucía +1🇸🇹 Santo Tomé y Príncipe +239🇸🇳 Senegal +221🇷🇸 Serbia +381🇸🇨 Seychelles +248🇸🇱 Sierra Leona +232🇸🇬 Singapur +65🇸🇽 Sint Maarten +1🇸🇾 Siria +963🇸🇴 Somalia +252🇱🇰 Sri Lanka +94🇿🇦 Sudáfrica +27🇸🇩 Sudán +249🇸🇸 Sudán del Sur +211🇸🇪 Suecia +46🇨🇭 Suiza +41🇸🇷 Surinam +597🇹🇭 Tailandia +66🇹🇼 Taiwán +886🇹🇿 Tanzania +255🇹🇯 Tayikistán +992🇹🇱 Timor Oriental +670🇹🇬 Togo +228🇹🇴 Tonga +676🇹🇹 Trinidad y Tobago +1🇹🇳 Túnez +216🇹🇲 Turkmenistán +993🇹🇷 Turquía +90🇹🇻 Tuvalu +688🇺🇦 Ucrania +380🇺🇬 Uganda +256🇺🇿 Uzbekistán +998🇻🇺 Vanuatu +678🇻🇳 Vietnam +84🇾🇪 Yemen +967🇩🇯 Yibuti +253🇿🇲 Zambia +260🇿🇼 Zimbabue +263 Teléfono Email Selecciona tu tienda DHL más cercana Selecciona tu tienda Selecciona tu actividad Selecciona Alimentos y bebidas Textil, moda, accesorios Belleza y maquillaje Manufactura e industria Tecnología, electrónica y tienda online Otro ¿Qué cantidad de envíos mensuales realizas? Envíos − \+ ✓Estoy comenzando, no tengo envíos frecuentesMarca esta opción si todavía no realizas envíos de forma frecuente o estás comenzando a enviar. Selecciona tu tienda DHL más cercana Selecciona tu tienda **¡Tienes potencial para una cuenta corporativa DHL!** Con tu frecuencia de envíos, puedes acceder a soporte dedicado y beneficios exclusivos para empresas. Completa tu registro y un ejecutivo DHL se pondrá en contacto contigo para guiarte. Como aún no tienes envíos frecuentes, te recomendamos registrarte y acercarte a una tienda DHL, donde un asesor te guiará en tus primeros envíos. ¿Cuándo necesitas hacer tu envío? Selecciona En las próximas 24 horas En 2–3 días En esta semana En 15 días Solo estoy cotizando por ahora Selecciona qué operación deseas realizar Quiero Importar ✓ Quiero Exportar ✓ Nombre de tu empresa Nombre de la empresa (opcional) ¿Por qué medio prefieres que te contactemos? Seleccione WhatsApp Llamada Telefónica Correo Electrónico Déjanos tu consulta o comentario He leído y acepto los términos y condiciones sobre el uso de mis datos personales según el [aviso de privacidad](https://www.dhl.com/ar-es/home/pie-de-pagina/aviso-de-privacidad.html). Asimismo, acepto recibir comunicaciones comerciales personalizadas de DHL Express por WhatsApp y otros medios. Volver Siguiente paso ## ¿Quieres empezar a exportar con tu Pyme, pero no sabes por dónde arrancar? **Descarga la guía gratuita con los pasos clave para entrar al mercado internacional con más claridad y menos dudas.** **📘 Planea.** **🌎 Evalúa mercados.** **📦 Prepárate para exportar.** [Descargar Guía](https://bootcamp.latam.express.dhl.com/hubfs/Gu%C3%ADa%20para%20exportar%20con%20tu%20pyme.pdf) ## Artículos relacionados ## [![post image](https://bootcamp.latam.express.dhl.com/hs-fs/hubfs/Mujer%20navegando%20una%20tienda%20online%20de%20ropa%20en%20su%20dispositivo%20m%C3%B3vil%20(1).png?width=400&name=Mujer%20navegando%20una%20tienda%20online%20de%20ropa%20en%20su%20dispositivo%20m%C3%B3vil%20(1).png) E-commerce Crossborder Gestión de expectativas de clientes: 6 estrategias que funcionan Cumplir con las expectativas de los clientes de una tienda virtual es una prioridad. Conoce cuáles son las mejores estrategias para gestionarlas con éxito. 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